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Personas con discapacidad: Pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero – Diciembre de 2020

 

PAUTAS BASICAS DE ATENCION A CLIENTES CON DISCAPACIDAD EN EL ENTORNO HOTELERO

Vea también:

– Personas discapacitadas

– Personas con discapacidad

Noviembre 2020

En términos de accesibilidad y discapacidad, la primera consideración para tener en cuenta es entender que todos los clientes, tengan o no discapacidad, deben recibir el mismo trato. Uno de los problemas a los que podemos enfrentarnos son nuestras
propias barreras mentales que pueden eliminarse con formaciones en materia de accesibilidad y que nos serán de utilidad tanto en nuestro entorno laboral como en nuestra vida en sociedad.

La interacción con personas con discapacidad debe hacerse desde la normalización y el sentido común. A continuación, se detallan unas pautas generales y consignas específicas para cada una de las áreas del hotel que serán de gran ayuda. Además
de lo recogido en este documento, los establecimientos hoteleros deben tener en consideración la evacuación a personas con discapacidad dentro de sus planes de emergencia.

 

 

 

Descargar:

– Personas discapacitadas en el entorno hotelero

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